Politica de Anulare a Comenzilor / Sesiunilor

Ultima actualizare: 17/06/2025

La Evolv Balance SRL, respectăm timpul și angajamentele clienților noștri și ne dorim să oferim o experiență profesionistă, dar și flexibilă. Această politică reglementează condițiile în care se pot anula sau reprograma sesiunile de coaching, precum și condițiile de rambursare a sumelor achitate.

1. Anularea sesiunilor individuale

  • Anularea sau reprogramarea unei sesiuni individuale este permisă cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

  • Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea la sesiune vor fi considerate sesiuni consumate, iar suma achitată nu va fi rambursată.

  • Reprogramarea se poate face o singură dată pentru aceeași sesiune, în baza unei solicitări transmise prin email.

2. Anularea participării la sesiuni de grup / workshopuri

  • Anularea participării la un eveniment de grup (workshop, program, webinar etc.) este permisă cu cel puțin 48 de ore înainte de data de începere.

  • Anulările făcute cu mai puțin de 48 de ore înainte nu sunt eligibile pentru rambursare, având în vedere rezervarea locului și costurile de organizare.

  • Dacă nu puteți participa, puteți transfera locul către o altă persoană, cu notificare prealabilă și acordul organizatorului.

3. Anularea din inițiativa Evolv Balance SRL

  • În cazuri excepționale (ex: indisponibilitate neprevăzută, probleme tehnice, situații de forță majoră), ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma sesiuni.

  • În astfel de cazuri, clientul va fi notificat în timp util și va putea opta între:

    • Reprogramarea sesiunii la o dată ulterioară

    • Rambursarea integrală a sumei achitate

4. Rambursări

  • Rambursările sunt disponibile doar în cazul anulărilor efectuate în termenii menționați mai sus.

  • Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea cererii.

  • Sesiunile deja efectuate nu sunt rambursabile, indiferent de rezultat sau satisfacție, deoarece serviciile prestate sunt de natură personalizată și non-reversibilă.

5. Cum se face o anulare

Pentru a solicita anularea sau reprogramarea unei sesiuni, vă rugăm să ne contactați la:

📧 contact@mariacristinacoman.ro
sau
📞 +40 769 996 165

Vă rugăm să includeți:

  • Numele complet

  • Data și ora sesiunii rezervate

  • Tipul serviciului (individual / grup)

  • Solicitarea specifică (anulare / reprogramare / rambursare)

6. Excepții

În cazuri excepționale (ex: urgențe medicale, motive personale grave), evaluăm fiecare situație individual și, la discreția noastră, putem oferi reprogramarea gratuită sau rambursarea, chiar și în afara termenelor standard.