Politica de Livrare a Serviciilor

Ultima actualizare: 17/06/2025

Această politică descrie modul în care Evolv Balance SRL livrează serviciile achiziționate prin intermediul site-ului www.mariacristinacoman.ro, inclusiv sesiuni individuale de coaching, sesiuni de grup, workshopuri sau alte produse digitale.

1. Natura serviciilor

Toate serviciile oferite de Evolv Balance SRL sunt servicii digitale, intangibile, livrate online, prin mijloace electronice (videocall, e-mail, platforme specializate etc.). Nu se expediază produse fizice.

2. Modalitatea de livrare

  • Sesiunile individuale se desfășoară prin videoconferință (Zoom, Google Meet, WhatsApp, etc.), la data și ora agreată cu clientul. Linkul de acces se transmite prin e-mail sau mesaj, cu cel puțin 24 de ore înainte.

  • Sesiunile de grup sau workshopurile sunt livrate în format live online, iar detaliile de conectare sunt transmise cu minim 24 de ore înainte de eveniment.

  • Materialele digitale bonus (ex: fișiere PDF, ghiduri, înregistrări, resurse) sunt livrate prin e-mail sau printr-un link de descărcare, în termen de 24–48 de ore de la achiziție, dacă nu sunt disponibile instant.

3. Timp de livrare

  • Pentru sesiunile rezervate, livrarea are loc la data programată de comun acord între client și prestator.

  • Pentru produsele digitale, livrarea are loc în termen de maximum 48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății, dacă nu este altfel menționat.

4. Condiții de livrare

  • Livrarea serviciilor este condiționată de confirmarea plății.

  • Clientul este responsabil să furnizeze date de contact corecte (nume, email, telefon). Evolv Balance SRL nu răspunde pentru livrări eșuate cauzate de informații incorecte sau incomplete.

5. Întârzieri sau erori

În cazuri rare, pot apărea întârzieri în livrarea serviciilor din motive tehnice sau neprevăzute. În astfel de situații:

  • Clientul va fi notificat în timp util

  • Se va oferi o reprogramare sau, dacă este cazul, o compensare corespunzătoare (ex: rambursare, acces extins la resurse)

6. Suport

Pentru orice întrebări legate de livrarea serviciilor, ne puteți contacta la: contact@mariacristinacoman.ro